2020年的春节，是一个特殊的春节。因为新冠疫情的缘故，多地启动了重大突发公共卫生事件一级响应，许多人被滞留在原地，或是不能回家，或是回家了却不能返城复工。湖南省湘潭市档案馆副研究馆员彭先生就是其中一员。他在春节前来到广州探望父母，因疫情防控原因留在广州居家办公。2月，他接到了单位领导的一个特殊使命，让他到广州市国家档案馆参观学习，为下一步馆际交流学习做好先行准备工作。

　　彭先生联系了广州市国家档案馆，想要以个人身份参观馆内对外开放的展厅、展览、馆内建筑、便民服务措施等，重点对馆内展厅的布置、展览的成品、制作手册、资料图册进行学习。可是自从广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，为全力做好疫情防控工作，避免因人群聚集可能导致的病毒传播风险，我馆发布了临时闭馆公告，从1月24日起实行闭馆，暂停提供展厅参观服务和对外档案利用服务。彭先生表示十分遗憾，询问有没有其他办法完成此次参观。

　　我馆档案编研部得知这一情况，主动与彭先生联系，详细介绍了展览工作的相关情况和经验。虽然因为疫情不能提供展厅参观，但工作人员通过网络和电话等多种方式，将正在展出的陈列拍摄成视频、图片发给彭先生，建议其观看我馆的网上展览，并提供了多年以来办展的工作方案、图片和资料的电子版，赠送了编研出版物等等，尽量全方位地满足彭先生的要求。为此，彭先生特意通过网络写来了感谢信：“这次未曾谋面的学习取经，让我很有收获，受益匪浅，同时，贵馆领导和同志们的热情支持、认真负责、专业精神和同行之谊，给我留下了难忘而美好的印象，展现了广州市(国家)档案馆作为先进发达地区的大馆形象和大馆风范，今特此信，向各位领导和同志致以衷心的感谢!”