每个档案馆，利用档案的场所总是最宽敞明亮的，桌椅、书架、电脑摆放有序，为利用者提供便捷、高效的服务。而我馆的工作人员却将档案利用点延伸到了一个热闹的地铁站。
　　7月7日下午临近闭馆，我馆工作人员接到来自广东台山的梁先生电话，称急需提取个人的婚姻登记档案，正准备从广州市中心的北京路历时1小时横跨两个行政区赶往我馆。时间不等人，我馆工作人员深植“想群众所想、急群众所急、帮群众所需”的服务理念，决定特事特办。按程序报经领导同意后，请梁先生在线提交个人证件照进行核实，紧接着，档案的查找、打印、盖章、审核……麻利地完成所有利用流程并与梁先生约定在他途经的一地铁站见面。
　　在越秀区一地铁站，我馆工作人员和梁先生通过电话联系约见后席地而坐，核对了梁先生的身份证原件和复印件，请梁先生填写《查阅利用档案登记表》、核对签收事先已准备好的档案复印件，动作麻利地按程序完成了这次特殊的档案利用。
　　梁先生表示，若不是我馆工作人员主动服务，他就要为了这份档案不得不在广州留宿一晚了。感激之余，梁先生特意写下“贵馆员工利用下班时间，给本人把婚姻档案送到手里，实在是帮了一个大忙，本人衷心感谢，万分感谢该同事！”的表扬信，以示对我馆工作人员热情服务的肯定。