近日，我馆查阅大厅收到一封饱含真情的感谢信，字里行间满是群众对窗口工作人员耐心细致、倾情服务的由衷认可。这封感谢信的背后，是档案干部践行习近平总书记对档案工作重要指示批示精神，坚守“为党管档、为国守史、为民服务”使命担当，落实档案 “四个好、两个服务” 目标要求，在严守档案安全底线基础上柔性化解群众急难愁盼，架起党群连心桥的生动实践。

　　此前，市民陈女士致电我馆查阅大厅求助，希望查找其父亲上世纪六十年代获评优秀新兵、登载于地方报纸的表彰原版报道。据了解，陈女士多年前就曾为父亲寻找这份报道，先后对接报社、各大公共图书馆多方寻访，受早期报刊收藏分散、数字化覆盖不足等因素限制，无法实现便捷检索，让这份寻档心愿一搁便是多年。如今老人家已是耄耋之年，毕生珍藏着当年受表彰的青春记忆，却始终未能亲眼见到这份报道实物，晚年最大的心愿就是找回这份承载荣光的珍贵史料。由于时间跨度长达半个多世纪，当事人留存的信息零散且几经变更——最初提及的时间线索与后续核实的情况存在出入，给查档工作带来了极大难度。

　　查阅大厅工作人员没有因数字系统检索无果便简单答复“查不到”，而是主动扛起责任、延伸服务链条，申请进入库房，从馆藏资料中查找相关旧报纸。按照利用者提供的1961年12月、1962年4月以及相近月份逐一查阅，并未找到。这些旧报纸年代久远，纸张已泛黄发脆，反复翻阅极易造成不可逆破损。守护档案实体安全是档案工作底线，为民用好史料是履职核心，不能无节制地扩大查阅区间，为此工作人员重新梳理线索、科学研判检索边界，将查找范围锁定在1961年底至1962年底，让查阅工作目标清晰、路径明确。工作人员再次戴上白手套，小心翼翼逐版逐页翻阅排查。这批年代久远的报纸油墨老化褪色，部分版面字迹模糊不清，加之全文繁体排版，大幅增加图文辨识难度。历经持续攻坚，在累计查阅330余份、1340多页旧报纸后，1962年6月14日版面右下角一张黑白照片引起了注意——画面中一人正为另一人佩戴光荣花，经核对文章内容，正是陈女士父亲的名字和事迹。

　　这份尘封64年的旧报记录，终于与它的主人公重逢。当清晰的复制件交到陈女士手中时，对方难掩激动、声音几近哽咽，第一时间把这份珍贵资料送到老人身边，圆满完成了老人家萦绕多年的心愿。事后，陈女士专程送来感谢信，对我馆工作人员不畏繁琐、不辞劳苦、用情为民的工作态度给予高度赞扬。

　　一纸感谢信，既是群众的认可，更是全馆优化档案服务、践行初心使命的鞭策。档案无言，初心有声，我馆持续把贯彻落实习近平总书记对档案工作重要指示批示精神转化为窗口服务的实际行动，树立和践行正确的政绩观，牢牢站稳人民立场，将“为民服务”的初心贯穿档案查阅利用服务，以更优服务态度、更强业务能力、更实工作作风，优化查档服务体系，让沉睡的史料活起来、让冰冷的卷宗有温度，用心用情守护城市记忆、回应民生期盼，以高质量档案服务践行新时代兰台人的使命与担当。