广州市档案馆坚决贯彻落实习近平总书记关于做好档案工作“四好、两服务”要求，将为民办实事贯彻到档案服务的每一个环节，彰显民生温度，提升服务效能。

　　2026年1月初，市档案馆档案查阅服务厅工作人员接到远在甘肃兰州的刘先生查档电话，其目前正在撰写中国摩托发展史论文，了解到市档案馆馆藏民国档案保存较为完整，希望能查阅“广州兴业机械厂”的档案作为论文关键支撑材料。我馆工作人员根据刘先生提供的关键词在广州市数字档案馆系统仔细检索，查找到相关档案。

　　起初，我馆工作人员建议刘先生通过“全国档案查询利用服务平台”在线提交申请，审核通过后，即可将档案资料复制件邮寄到指定地址，刘先生对平台线上操作流程不太熟悉，不愿意使用。细心的工作人员得知刘先生居住地毗邻甘肃省档案馆，该馆早于2021年与我馆签订民生档案异地跨馆利用协议，便主动向其推荐了“跨馆利用”服务，并耐心指导其使用方法。刘先生随即向甘肃省档案馆递交了跨馆利用申请，甘肃省档案馆审核后将有关申请传回我馆，我馆及时将档案资料复制件邮寄给刘先生。刘先生很快收到了这份跨越千里的档案资料，特意寄来了一封感谢信。

　　曾经，为了异地用档，利用者需要千里迢迢奔赴档案保管地。如今依托民生档案异地跨馆利用协议，无论是像刘先生这样的研究者，还是需要办理证明、核实信息的市民，只需前往就近档案馆提交申请，便可享受档案“跨省直达、居家可收”的便捷服务。从“千里奔波”到“就地申请”，从“人工往返”到“档案直达”，一纸薄薄的跨馆利用协议，联通了相隔千里的馆藏档案资源；简化的申请流程，替代了往来奔波的时间与辛劳。这项服务将“群众跑”，变为“档案跑”，更好地诠释了“档案为民、服务民生”的要求。