为持续深化“互联网+政务服务”，广州市档案馆已接入全国档案查询利用服务平台及穗好办APP，开通官网留言咨询服务，推动档案查询、咨询服务线上延伸。

　　为进一步提升线上查档办事效率与体验，减少利用者线上操作疑问，切实增强公共服务质效，现将三种线上查档、咨询方式操作流程以图文并茂的形式进行详细讲解，方便广大利用者规范、便捷提交查档申请，自助办理线上查档业务。

　　全国档案查询利用服务平台、穗好办 

　　需实名注册，利用者注册后即可在线提交档案用档申请，并根据实际情况选择快递邮寄（邮资自理）、到本馆现场利用、到就近档案馆现场领取等方式获得查档结果。

　　广州市档案馆官网

　　仅支持留言咨询和预约查档，不受理线上档案利用申请。

全国档案查询利用服务平台

　　1.使用安卓手机扫描并下载安装“全国档案查询利用服务平台”APP。

　　2.打开APP，点击【用户登录】，进入社会公众登录界面后点击【新用户注册】。

　　3.在注册页面按照要求填写相关信息，点击【下一步】后进行人脸识别认证。

　　4.人脸识别成功后，系统自动跳转到社会公众登录界面。输入账号密码进行登录。登录后在用户中心界面，点击【我要查档】。

　　5.在【查档登记单】界面填写查档诉求，【查档线索】请尽可能详尽。根据实际情况选择目标档案馆及期望的档案利用方式。

　　6.已经提交的查档申请，可以在用户中心中以列表的形式查看。点击查档记录下的【查看】，进入详情页面可以看到查档申请信息、反馈信息和办结情况。

穗好办

　　1.扫描下方二维码或自行在应用商城中下载“穗好办”APP。

　　2.首页顶部搜索框输入“档案利用服务”。

　　3.进入【档案利用服务】后，选择【档案查询申请】进入下一页面（右图）。如需提交查档申请请点击【查档申请】；如需查看以往查档记录及回复，请点击【查档记录】。

　　4.提交查档申请，请按照指引填写相关信息。查档内容描述请尽可能详尽。

　　5.已经提交的查档申请，可以【查档记录】中查看，进入详情页面可以看到档案馆反馈。

广州市档案馆官网

　　1.浏览器输入网址https://www.gzdaj.gov.cn/，首页右上角点击【留言咨询（预约查档）】。

　　2.根据具体需求选择【留言咨询】或【预约查档】。

　　【留言咨询】

　　【预约查档】

　　3.提交成功后，会自动弹出【查询编号】，请牢记该编号以便追踪流程。

　　广大市民如需现场查阅档案资料，请携带本人有效身份证件前往广州市档案馆一楼查阅大厅进行查询。

　　地址：

　　广州市番禺区大学城档案馆路33号广州市档案馆

　　开放时间：

　　周一至周五（法定节假日除外）：9:00-17:00午间不间断

　　咨询电话：

　　020-31050871、020-84506182